Подписка на SUSE Linux Enterprise Server с расширенной поддержкой

Часто задаваемые вопросы

Подписка SUSE Linux Enterprise Server с расширенной поддержкой это подписка на 3 года на SUSE Linux Enterprise Server, которая как альтернатива позволяет пользователям совершать переход на SUSE Linux Enterprise на протяжении трех лет при наличии технической поддержки для определенных существующих внедрений Linux. Пользователей, которые хотят переходить с платформы на платформу, часто сдерживают ограничения ИТ ресурсов, миграции приложений, затраты на обучение и планирование. В ответ на эти трудности, Novell обеспечивает техническую поддержку пользовательских существующих сред Linux на протяжении всего перехода. Novell также предлагает обучение и инструменты, чтобы гарантировать гладкий и успешный переход на SUSE Linux Enterprise.

Кому подойдет это решение?
Это решение подойдет любому пользователю, который имеет существующие инсталляции Red Hat Enterprise Linux и хочет совершить переход на SUSE Linux Enterprise Server.

Какие преимущества приобретения подписки на расширенную поддержку от Novell?
Novell является ведущей компанией в предоставлении технической поддержки Linux на бизнес уровне, а SUSE Linux Enterprise является фундаментальной основой центра обработки данных нового поколения. SUSE Linux Enterprise Server — единственное решение развертывания Linux, которое официально рекомендует Microsoft пользователям, которые хотят одновременно пользоваться как Windows, так и Linux. SUSE Linux Enterprise является единственной платформой Linux, которую SAP одобряет для пользователей, что хотят работать с SAP-приложениями на Linux. Мы продолжаем отслеживать большую потребность пользователей в платформе Linux бизнес уровня, которая была бы оптимизирована для совместимости с Windows средой. SUSE Linux Enterprise как раз то нужное решение. В случае совместной работы с Microsoft Windows, пользователи получают беспрецедентную возможность гибкой работы как с SUSE Linux Enterprise Server, так и с Windows Server, будучи уверенным, что обе операционные системы будут целостно работать вместе в центре обработки данных.

Насколько сложным является переход от Red Hat Enterprise Linux на SUSE Linux Enterprise Server?
Миграция с Red Hat Enterprise Linux на SUSE Linux Enterprise Server это прямой процесс. Информация по созданию пошагового плана миграции может быть найден в гиде по внедрению и в нашем техническом описании.

Как приобрести подписку на SUSE Linux Enterprise Server с расширенной поддержкой?
Торговый представитель компании Novell может предоставить Вам все необходимые детали. Все, что нужно сделать, это позвонить нам.

Сколько стоит это новое предложение?
Стоит оно 4 050 у.е., включая трёхлетнюю подписку на SUSE Linux Enterprise Server с расширенной поддержкой.

Как долго будет длится срок предложения?
Мы пока не планируем менять цены на рынке.

Обеспечит ли компания Novell обучение для технических специалистов на основании разницы этих двух продуктов?
Конечно. Будучи частью предложения, мы включаем электронное обучение, которое будет готовить пользователей к гладкому переходу с платформы Red Hat Enterprise Linux на SUSE Linux Enterprise Server. В дополнение, мы обеспечиваем пользователям набор внедрений, который включает как инструменты управления проектом, так и информацию о продуктах, которая ясно определяет разницу между SUSE Linux Enterprise и Red Hat Enterprise Linux.

Охватывает ли это предложение новые инсталляции серверов Red Hat Enterprise Linux?
Нет. Поддерживаются лишь существующие рабочие нагрузки и сервера, которые активны на время приобретения решения. Novell будет доставлять исправления, настройки и обновления для существующих инсталляций.

Какие версии Red Hat Enterprise Linux поддерживаются?
Версии 3, 4 и 5 Red Hat Enterprise Linux (до тех пор, пока Red Hat не уведомляет о конечном сроке эксплуатации).

Какие аппаратные платформы поддерживаются ?
Аппаратные платформы x86, x86-64.

Занимается ли Novell развертыванием дистрибутива Red Hat Enterprise Linux?
Нет. Novell обеспечивает поддержку сервера Red Hat Enterprise Linux для заданного периода времени так, чтобы пользователям было легко перейти на SUSE Linux Enterprise в течении трех лет. Это позволит пользователям не волноваться, поскольку их Linux среда профессионально поддерживается на протяжении всей миграции.

Как можно сделать обновления и установки на сервера Red Hat Enterprise Linux доступными?
Пакеты доставляются через центр по работе с клиентами Novell при наличии действующего подключения к сети Интернет, или с помощью инструмента управления подпиской (бесплатное программное обеспечение от Novell) при отсутствии подключения к сети. Также можно установить пакет инструментов Novell ZENworks Linux Management.

Получу ли я такую же защиту информации для моих серверов за время поддержки миграции, какую я получаю для серверов SUSE Linux Enterprise Server?
Вы получаете такую же защиту обработки информации для SUSE Linux Enterprise Server, которая применяется на материалах, полученных от компании Novell и связанных с программой расширенной поддержки.

Что случится, если миграция не завершится до истечения трехлетней поддержки Red Hat?
Эта программа обеспечивает пользователей трехлетней поддержкой Red Hat Enterprise Linux. Кроме формального запроса пользователя, существуют объективные данные миграции на SUSE Linux Enterprise Server, а сроки могут увеличиваться по усмотрению компании Novell.

Означает ли это, что можно уже сейчас купить поддержку Red Hat от Novell, также как можно купить у Oracle?
Нет. Цель программы заключается в предоставлении пользователям, которые выбрали стандартизацию на SUSE Linux Enterprise Server как центральной платформы Linux, возможности иметь поддержку Novell на всем имуществе Linux на протяжении всего перехода.

Включает ли предложение Novell обновления на новые версии Red Hat Enterprise Linux на протяжении всего периода миграции?
Нет. Мы предлагаем лишь поддержку рабочих нагрузок и инсталляций. Эта программа спроектирована с единственной целью поддержки миграций пользователей от других Linux дистрибутивов на SUSE Linux Enterprise Sever.

Будут ли независимые производители аппаратного и разработчики программного обеспечения поддерживать свои продукты, которые работают на инсталляциях Red Hat Enterprise Linux, обслуживаемых Novell?
Инсталляции Red Hat Enterprise Linux, обслуживаемые Novell будут совместимыми с продуктами независимых вендоров аппаратуры и ПО. Если независимый поставщик оборудования (IHV) или независимый поставщик программного обеспечения (ISV) не будет поддерживать свои продукты, сообщите им, что Novell предоставляет обновления, которые выстроены с исходного кода обновлений, которые Red Hat публикует и делает доступными широким массам.

Входит ли в это предложение обеспечение установками и обновлениями для повреждений, с которыми имеют дело на существующих серверах Red Hat Enterprise Linux и которые Red Hat не исправляет?

Novell будет работать с клиентами и их проблемами и может, на свое усмотрение, обеспечить исправлениями и обновлениями, которые не влияют на совместимость с дистрибутивом Red Hat.

Обеспечивает ли Novell помощь в миграции, будучи частью программы расширенной поддержки?
Эта программа обеспечивает клиентов документами для электронного обучения, а также наборами внедрений, которые помогут пользователям совершить переход на SUSE Linux Enteprise. В этот набор внедрений входят как инструменты управления проектом, так и список отличий между дистрибутивами SUSE Linux Enterprise и Red Hat Enterprise Linux.

Какие виды дистрибутивов Red Hat Enterprise Linux поддерживает Novell? (например, WS, ES, AS)
Novell обеспечивает установки и обновления, которые овместимы со всеми видами дистрибутивов (WS, ES и AS).

Обеспечивает ли предложение Novell поддержку Red Hat's GFS (Global File System) и Cluster Suite?
Да.

Обеспечивает ли предложение Novell поддержку JBoss?
Нет.

Если я не обновляю подписку Red Hat Enterprise Linux, смогу ли я использовать программное обеспечение Red Hat Enterprise Linux?
Red Hat разместил ответ на этот вопрос на странице Subscription Renewal FAQs page. Согласно часто задаваемым вопросам, единственный код, который должен быть деинсталирован это Red Hat Network Code, который определяется в лицензионном соглашении с конечными пользователем RHEL EULA, как "программный код, инсталлированный на назначенном сервере, который принадлежит или арендует клиент при согласовании Red Hat, и использованный Red Hat Network в целях снабжения доступом Client в сеть Red Hat Network в течение этого договора". Вы захотите подтвердить, что условия согласованы со сроками договора с Red Hat.

Как влияет на сертификацию(аппаратуры и ПО) переключение на поддержку Novell?
Все существующие сертификаты Red Hat вендоров аппаратуры и ПО до сих пор применимы.

Пожелают ли клиенты Novell Support CentOS перейти на SUSE Linux Enterprise Server?
Novell подготовит клиентов к централизованному процессу назначения. Поддержка CentOS будет считаться исключением.

Будет ли Novell поддерживать клиентов Oracle Unbreakable, мигрирующих на SUSE Linux Enterprise Server?
Novell подготовит клиентов к централизованному процессу назначения. На данном этапе, Oracle Unbreakable или Oracle Enterprise Server являются не подходящими кандидатами на сделку, но могут быть рассмотрены в качестве исключения.

Как насчет клиентов, которые используют RHEL в виртуализированных средах – будет ли у них поддержка в качестве гостевой операционной системы?
RHEL в виртуализированных средах рассматриваться не будут.